Ce guide vous aidera à utiliser efficacement notre outil de reformulation pour créer un journal des faits structuré et juridiquement pertinent. Suivez ces conseils pour maximiser l’efficacité de votre documentation.
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Pourquoi un journal des faits est essentiel
La documentation méthodique et chronologique des incidents est cruciale pour plusieurs raisons :
- Preuve légale : Au-delà de votre témoignage, les tribunaux exigent des preuves tangibles pour établir le harcèlement moral
- Établissement d’un pattern : Le harcèlement moral se définit juridiquement par la répétition de comportements, d’où l’importance de documenter chaque incident
- Précision des souvenirs : Les détails s’estompent avec le temps – documenter rapidement chaque incident préserve leur exactitude
- Crédibilité : Un journal factuel et méthodique renforce considérablement votre crédibilité lors des procédures
Comment remplir chaque section efficacement
1. Date et Heure
Soyez aussi précis que possible. Si vous ne connaissez pas l’heure exacte, indiquez une approximation (ex: « vers 14h-15h »).
2. Interlocuteurs présents
Questions à vous poser
- Quel est le lien hiérarchique exact entre cette personne et vous ?
- Cette personne devrait-elle normalement interagir avec vous sur ce sujet ?
- Y a-t-il un contournement des voies hiérarchiques habituelles ?
Exemple
« Marie Dupont (N+2, supérieure de mon manager direct), Pierre Martin (collègue de niveau équivalent d’un autre service, sans lien hiérarchique avec moi) »
3. Témoins
Les témoins peuvent corroborer votre version. Précisez leur rôle et relation hiérarchique.
Exemple
« Jean Durant (stagiaire présent lors de l’échange), Sylvie Bernard (collègue d’une autre équipe qui assistait à la réunion) »
4. Canal
Spécifiez le contexte exact qui peut influencer la gravité de l’incident.
Questions à vous poser
- S’agit-il d’un échange public ou privé ?
- Le canal utilisé est-il approprié pour le message délivré ?
- D’autres personnes pouvaient-elles voir ou entendre cet échange ?
Exemple
« Email professionnel avec copie à toute l’équipe » ou « Prise à partie verbale lors de la réunion mensuelle de service en présence de 12 collègues »
5. Fait (titre court)
Résumez l’incident de manière factuelle et concise.
Exemple
« Retrait injustifié de responsabilités » ou « Humiliation publique lors d’une présentation »
6. Détails de l’incident
C’est la section la plus importante. Décrivez chronologiquement ce qui s’est passé en distinguant faits et interprétations.
Questions à vous poser
- Que s’est-il passé exactement, étape par étape ?
- Quels mots précis ont été utilisés ?
- Comment cet incident s’inscrit-il dans un contexte plus large ?
- Existait-il des procédures ou pratiques habituelles qui n’ont pas été respectées ?
Conseils
- Utilisez des citations exactes lorsque vous vous souvenez des mots précis
- Mentionnez ce qui a précédé l’incident (contexte)
- Décrivez objectivement les comportements sans les qualifier
- Incluez des détails sur l’environnement et les réactions des autres personnes présentes
Exemple
« Lors de la réunion d’équipe du 15/03, j’ai présenté le projet X comme demandé. Après 5 minutes de présentation, Mme Martin m’a interrompu en disant textuellement : ‘C’est n’importe quoi, je ne comprends pas pourquoi on vous a confié ce projet’. Elle a ensuite pris le contrôle de la présentation sans me permettre de terminer. La veille, lors de notre préparation, Mme Martin avait pourtant validé cette même présentation sans émettre de critique. »
7. Interprétation et impact
Expliquez objectivement comment cet incident vous a affecté professionnellement et personnellement.
Questions à vous poser
- Comment cet incident a-t-il affecté votre travail ?
- Quelles émotions avez-vous ressenties ?
- Y a-t-il eu des conséquences sur votre santé ?
- Comment cela a-t-il modifié vos interactions avec vos collègues ?
Exemple
« Cette humiliation publique a significativement diminué ma crédibilité auprès de mes collègues, rendant plus difficile la coordination des projets sous ma responsabilité. J’ai ressenti une anxiété importante avant chaque réunion suivante, craignant une nouvelle humiliation. J’ai développé des troubles du sommeil et des maux de tête nécessitant une consultation médicale le 18/03. »
8. Caractère répétitif
Établissez des liens avec d’autres incidents similaires pour démontrer un pattern.
Questions à vous poser
- Cet incident ressemble-t-il à d’autres situations antérieures ?
- Y a-t-il un mode opératoire similaire ou des comportements récurrents ?
- La fréquence de ces incidents a-t-elle augmenté ?
Exemple
« Cet incident est le troisième cas de remise en question publique de mon travail en deux mois, suivant un schéma identique : validation en privé, puis critiques sévères en public. Les incidents précédents sont documentés aux dates du 20/01 et 12/02. »
9. Preuves à l’appui
Listez toutes les preuves matérielles dont vous disposez.
Types de preuves à considérer
- Emails, messages (Slack, Teams, etc.)
- Enregistrements de réunions (si légalement obtenus)
- Notes de réunion officielles
- Certifications médicales
- Témoignages écrits de collègues
- Documents montrant des changements dans vos responsabilités
10. Réaction sur le moment
Décrivez votre réaction immédiate et les éléments qui peuvent la corroborer.
Questions à vous poser
- Comment avez-vous réagi immédiatement ?
- Quelqu’un a-t-il été témoin de votre état émotionnel ?
- Avez-vous communiqué avec quelqu’un à ce sujet immédiatement après ?
- Avez-vous dû modifier votre emploi du temps ou vos activités à cause de cet incident ?
Exemple
« Immédiatement après la réunion, j’ai envoyé un email à 15h42 à Mme Martin demandant des clarifications sur ses critiques. J’ai dû annuler ma réunion suivante à 16h00 car j’étais en état de choc, ce qui est documenté dans mon calendrier professionnel. Ma collègue Mme Dubois m’a vue en larmes dans les toilettes et m’a accompagnée au bureau médical. »
11. Réaction a posteriori
Détaillez les actions entreprises pour résoudre la situation.
Exemple
« Le 16/03, j’ai signalé l’incident à mon référent RH, M. Dupuis. Le 17/03, j’ai consulté mon médecin traitant qui m’a diagnostiqué un état anxieux et des troubles du sommeil. J’ai proposé par email une médiation à Mme Martin le 18/03, sans réponse de sa part. »
Conseils généraux pour un journal efficace
- Soyez factuel : Privilégiez la description objective des faits avant leur interprétation
- Soyez précis : Mentionnez dates, heures, lieux et personnes présentes
- Soyez exhaustif : N’omettez aucun détail qui pourrait sembler anodin
- Documentez rapidement : Notez les incidents le plus tôt possible après qu’ils se soient produits
- Conservez les preuves : Gardez toutes les preuves en lieu sûr et en faites des copies
- Soyez consistant : Documentez tous les incidents, même ceux qui semblent mineurs
- Préservez la confidentialité : Gardez votre journal en lieu sûr et ne le partagez qu’avec des professionnels (avocat, médecin, etc.)
Typologies de harcèlement moral à identifier
Votre outil aidera à identifier les catégories de harcèlement moral pertinentes. Voici les principales formes à connaître :
- Dégradation des attributions professionnelles : Retrait de responsabilités, attribution de tâches dévalorisantes
- Communication hostile : Critiques publiques, ton agressif, refus de communication
- Isolement : Exclusion des réunions, non-transmission d’informations
- Instrumentalisation des collègues : Manipulation d’autres personnes contre vous
- Surveillance excessive : Contrôle abusif, demandes de reporting injustifiées
- Injonctions paradoxales : Ordres contradictoires, objectifs impossibles à atteindre
